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安顿好滞留旅客,三亚在行动

2022-08-25 20:54:17 9349

摘要:一时间,“一家13口滞留三亚7天将花18万”“三亚一酒店疫情后价格上涨4倍”等事件在热搜榜高居不下,酒店成为了这场疫情下舆论的风暴中心。图源:记者自采被滞留的游客在哪安顿、如何安顿成了这几天网友最关心的话题。...

图源:记者自采

被滞留的游客在哪安顿、如何安顿成了这几天网友最关心的话题。一时间,“一家13口滞留三亚7天将花18万”“三亚一酒店疫情后价格上涨4倍”等事件在热搜榜高居不下,酒店成为了这场疫情下舆论的风暴中心。

在三亚宣布临时性全域静态管理当天,三亚市迅速召开了疫情防控新闻发布会,并提出要求酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务,对新入住游客按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠,以确保滞留在三亚的游客食宿不受影响。

在政策刚发布时,有部分游客通过社交平台反映,酒店不同意续住,或者变相提价后再半价,比预订价格还要贵。

图源:三亚发布微信公众号截图

事情很快在网络上发酵。三亚旅游酒店行业协会关注到这一舆论,8月7日,该协会向三亚旅游酒店发出倡议,呼吁旅游企业积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务,不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。与此同时,三亚市旅文局相关工作人员也表示,相关部门已派出专人赴现场处置,如果确实发生多收房款的现象,一定要求退回。游客如发现上述问题,也可拨打12345热线进行投诉。

为了了解具体情况,记者联系了多位滞留三亚的游客,他们都表示,目前所住酒店确实按照三亚市政府的要求,在原预订价的基础上打5折。“三亚的酒店还是很人性化的,基本上很快就落实了政府的要求。不仅如此,由于我们入住的这家酒店还吸收了一些滞留在机场的游客,所以酒店还给我们这些续住的客人免费升级了房型。”来自湖北武汉的张晶晶说道。

图源:记者自采

记者关注到,有一些游客对于酒店在预订平台释放出的房型提出了质疑。网友在社交平台上晒出截图,并称,三亚亚特兰蒂斯酒店不开放1888元的普通房型,他只能在携程上预订价格高达4388元至108888元的房型。

对此,记者联系到三亚亚特兰蒂斯相关负责人,她说:“我们并不是有意封锁价格相对便宜的普通房型。之所以出现不能预订低价房型的情况,是因为该房型已经售罄,预订平台按顺序去显示这个高价的房型。由于滞留游客较多,目前亚特兰蒂斯酒店所有的房型都已经售罄。”记者下午在携程APP上搜索时发现,目前三亚亚特兰蒂斯酒店不论是1888元的房型还是108888元的房型都已销售一空。

为了缓解游客滞留酒店期间产生的经济压力,三亚很多酒店都在积极响应政府号召,面向游客推出了很多优惠政策。以三亚亚特兰蒂斯酒店为例,该酒店相关负责人介绍道:“当前酒店调整了餐饮的价格,最便宜的套餐只要30元起。另外我们也落实防疫要求,主动发放口罩,为有需要的客人提供药品或母婴用品。客人住在这儿也不用担心物资匮乏等问题。”

图源:记者自采

除了在酒店续住的游客,大批被滞留在机场的人也吸引了人们的关注。

据三亚市政府消息,8月6日,三亚的离港航班被大面积取消,约3800人被滞留三亚凤凰国际机场。由于事发突然,有的游客甚至做好了在机场过夜的心理准备。在抖音、微博等社交平台上,记者看到游客直接在候机大厅打起了地铺。网友在社交平台上也纷纷留言,表达对这些游客何去何从的担忧。

三亚政府在航班取消后,很快启动应急处置方案。下午2点半,大巴车前来将滞留旅客分批安置到市区的11家酒店。来自上海的游客王旭表示:“本来以为自己回不去了,得知被滞留在三亚的游客有8万的时候,都做好了可能得花大价钱住酒店的打算,但没想到,航班取消后没多久,政府就已经安排好了免费食宿。在机场二楼,我们看见外面大巴一车车地拉人,当时真的很感动。”他还告诉记者:“我们被安置到一家五星级酒店,有泳池,有浴缸,还有阳台,感觉自己赚到了!”

突如其来的疫情虽然打乱了大家的行程,造成很多不便,但在海南岛内团结抗疫,各方医疗队陆续驰援的情况下,相信阴霾很快就会散去,三亚也不会辜负人们对它的期待。

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